Contratti di assistenza
Un
buon funzionamento degli strumenti informatici riveste un'importanza
fondamentale nei più diversi ambiti lavorativi, e si ripercuote
positivamente sull'efficienza e sulla redditività generale:
un
guasto imprevisto può causare molte difficoltà, soprattutto se manca un
referente affidabile in fatto di assistenza tecnica. Dall'hardware al
software, dalla rete aziendale all'applicazione web, dal generale al
particolare, la SOGEA offre un'assistenza a tutto campo, in grado di
seguire costantemente il cliente non solo per fornire soluzioni
adeguate, ma anche per consigliare, prevenire, semplificare.
I
tempi di intervento vengono stabiliti insieme al cliente al momento
della stipula del contratto, garantendo maggiore o minore tempestività
a seconda della gravità dei problemi che possono presentarsi.
Generalmente le prestazioni di assistenza vengono regolate in base a due modelli principali di contratto
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